ആഗോളതലത്തിൽ ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കളെ വലച്ചുകൊണ്ട് മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ പ്രമുഖ സേവനങ്ങൾ പണിമുടക്കി. ഇന്നലെ രാത്രിയോടെ ആരംഭിച്ച സാങ്കേതിക തടസ്സം ഇന്നും തുടരുന്നതോടെ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള കോർപ്പറേറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങളുടെയും സർക്കാർ സംവിധാനങ്ങളുടെയും ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ താളംതെറ്റി. ഔട്ട്ലുക്ക് (Outlook), മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ടീംസ് (Teams), കോപൈലറ്റ് (Copilot), മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 തുടങ്ങിയ പ്രധാന സേവനങ്ങളാണ് മണിക്കൂറുകളോളം പ്രവർത്തനരഹിതമായത്.
ഡൗൺഡിറ്റക്ടർ (Downdetector) കണക്കുകൾ പ്രകാരം ഇന്ന് പുലർച്ചെ 1.30-ഓടെ ഔട്ട്ലുക്ക് തടസ്സങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് മാത്രം 1.38 ലക്ഷത്തിലധികം പരാതികളാണ് ആഗോളതലത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടത്. ഇമെയിലുകൾ അയക്കാനോ സ്വീകരിക്കാനോ സാധിക്കാതെ വന്നതോടെ ജീവനക്കാരും സാധാരണക്കാരും ഒരുപോലെ പ്രതിസന്ധിയിലായി. എക്സ്ചേഞ്ച് ഓൺലൈൻ (Exchange Online) സെർവറുകളിലെ തകരാറാണ് ഇമെയിൽ സേവനങ്ങളെ പ്രധാനമായും ബാധിച്ചത്. ഇതിനുപുറമെ ഓപ്പൺഎഐ (OpenAI), ആന്ത്രോപിക് (Anthropic) തുടങ്ങിയ നിർമ്മിതബുദ്ധി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് കണക്ടറുകളെയും ഈ തടസ്സം സാരമായി ബാധിച്ചു. ജപ്പാൻ, ഓസ്‌ട്രേലിയ തുടങ്ങിയ രാജ്യങ്ങളിലെ സർക്കാർ ഓഫീസുകളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും വലിയ രീതിയിലുള്ള തടസ്സങ്ങൾ നേരിട്ടതായി റിപ്പോർട്ടുകളുണ്ട്.
സംഭവം ഒരു സൈബർ ആക്രമണമല്ലെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ചാൾസ് ലമാന്ന (Charles Lamanna) ഔദ്യോഗികമായി വ്യക്തമാക്കി. ഉപയോക്താക്കൾക്കുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടിൽ അദ്ദേഹം ഖേദം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഹെൽത്ത് ചെക്കുകളിൽ പരാജയപ്പെട്ടതിനെ തുടർന്ന് ഒരു കൂട്ടം സെർവറുകൾ ഓഫ്‌ലൈൻ ആയതാണ് പ്രതിസന്ധിക്ക് കാരണമായതെന്ന് കമ്പനി അറിയിച്ചു. ശേഷിക്കുന്ന സെർവറുകളിൽ അമിതഭാരം അനുഭവപ്പെട്ടതോടെ സുരക്ഷിതമായ കണക്ഷനുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്ന പ്രക്രിയ സ്തംഭിക്കുകയായിരുന്നു. അടുത്തിടെ വരുത്തിയ ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റമാണോ തകരാറിന് വഴിവെച്ചതെന്നും മൈക്രോസോഫ്റ്റ് പരിശോധിക്കുന്നുണ്ട്.
തകരാർ പരിഹരിക്കാനുള്ള തീവ്രശ്രമങ്ങൾ യുദ്ധകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ പുരോഗമിക്കുകയാണെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അറിയിച്ചു. വടക്കേ അമേരിക്കയിൽ ടീംസ് സേവനങ്ങൾ ഭാഗികമായി പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ സാധിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും പൂർണ്ണമായ പരിഹാരം ഇതുവരെ സാധ്യമായിട്ടില്ല. തിരക്ക് നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനായി ചില മേഖലകളിൽ താൽക്കാലിക നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തിയും സെർവറുകൾ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്തും ഘട്ടംഘട്ടമായി സേവനങ്ങൾ സാധാരണ നിലയിലാക്കാനുള്ള ശ്രമത്തിലാണ് സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർ.
